Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso (quello che la legge ti garantisce)

Hai 14 giorni di calendario dalla consegna per cambiare idea. Ti basta scriverci a info@homonaturalis.com.

Devi rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione. Ti rimborsiamo entro 3 giorni lavorativi da quando riceviamo il reso.

Per legge il recesso non si applica ai cosmetici il cui sigillo è stato rimosso (art. 59 del Codice del Consumo). Ma noi andiamo oltre: leggi il punto 2.

2. Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" (quello che aggiungiamo noi)

Un sapone non si giudica dalla scatola. Per questo, oltre a quello che la legge ci chiede, accettiamo indietro anche un prodotto che hai aperto e provato, entro gli stessi 14 giorni dalla consegna, e ti rimborsiamo il costo dei prodotti.

Come funziona:

• scrivici a info@homonaturalis.com entro 14 giorni dalla consegna, e dicci cosa non ha funzionato: ci serve per migliorare;
• rispedisci quello che resta del prodotto entro 14 giorni.
• ti rimborsiamo il costo dei prodotti entro 3 giorni da quando riceviamo il reso.

La garanzia vale una volta per cliente, sui prodotti acquistati su questo sito. Non copre i prodotti danneggiati da un uso evidentemente improprio.

3. Come ti rimborsiamo

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Se hai pagato in contrassegno non esiste un mezzo da riaccreditare: in quel caso rimborsiamo con bonifico bancario. Ti chiediamo via email l'IBAN e l'intestatario del conto, e il bonifico non ha alcun costo per te.

4. Prodotto danneggiato o sbagliato

Se ricevi un prodotto danneggiato dal trasporto o diverso da quello che hai ordinato, scrivici entro 14 giorni: in quel caso la spedizione di rientro è a nostro carico e sostituiamo o rimborsiamo a tua scelta.